Ένα Instagram giveaway αξίζει όταν εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο στόχο και το δώρο έχει φυσική σχέση με την επιχείρηση. Μπορεί να γνωρίσει ένα προϊόν σε νέο κοινό, να ενεργοποιήσει υπάρχοντες πελάτες ή να υποστηρίξει ένα λανσάρισμα. Δεν είναι όμως από μόνο του στρατηγική ανάπτυξης: μια απότομη αύξηση ακολούθων μπορεί να εξαφανιστεί μόλις ανακοινωθεί ο νικητής.
Η κρίσιμη ερώτηση δεν είναι «πόσοι θα συμμετάσχουν;», αλλά «ποιοι θα εξακολουθούν να ενδιαφέρονται όταν τελειώσει το δώρο;».
Ξεκινήστε από τον στόχο, όχι από το βραβείο
Πριν επιλεγεί το δώρο, ορίστε μία κύρια επιδίωξη. Θέλετε αναγνωρισιμότητα για ένα νέο προϊόν; Εγγραφές για μια σχετική εμπειρία; Περισσότερες επισκέψεις σε συγκεκριμένη σελίδα; Περιεχόμενο από πελάτες; Κάθε στόχος χρειάζεται διαφορετική ενέργεια συμμετοχής και διαφορετικό τρόπο μέτρησης.
Το «follow, like και tag τρεις φίλους» παράγει εύκολα έναν μεγάλο αριθμό ενεργειών, αλλά δεν αποκαλύπτει από μόνο του αν οι συμμετέχοντες κατάλαβαν την πρόταση της επιχείρησης. Ζητήστε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο. Οι πολλοί υποχρεωτικοί μηχανισμοί αυξάνουν την τριβή και μπορεί να μετατρέψουν την καμπάνια σε κυνήγι αριθμών.
Για τον ευρύτερο ρόλο του καναλιού, ο οδηγός για τα Social Media στις επιχειρήσεις βοηθά να ενταχθεί η ενέργεια σε σταθερό πρόγραμμα περιεχομένου και όχι σε μια μεμονωμένη έκρηξη προβολής.
Το σωστό δώρο λειτουργεί ως φίλτρο
Ένα γενικό χρηματικό έπαθλο ενδιαφέρει σχεδόν όλους. Αυτό αυξάνει τις συμμετοχές, αλλά δυσκολεύει την αξιολόγηση της πραγματικής συνάφειας. Αντίθετα, ένα προϊόν της επιχείρησης, μια εμπειρία ή ένα πακέτο που συνδέεται άμεσα με την προσφορά προσελκύει ανθρώπους που έχουν λόγο να μείνουν κοντά στο brand.
Η αξία του δώρου πρέπει να είναι αρκετή για να κινητοποιεί, όχι τόσο αποσυνδεδεμένη ώστε να γίνεται ο μοναδικός λόγος συμμετοχής. Για μια τοπική επιχείρηση έχει επίσης σημασία η γεωγραφική δυνατότητα εξαργύρωσης. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, πρέπει να έχουν υπολογιστεί διαθεσιμότητα, αποστολή και τυχόν περιορισμοί προϊόντος πριν δημοσιευτεί η ενέργεια.
Οι κανόνες πρέπει να απαντούν στις πραγματικές απορίες
Ο διαγωνισμός χρειάζεται σαφείς, προσβάσιμους όρους: ποιος τον διοργανώνει, ποιος δικαιούται να συμμετάσχει, πότε αρχίζει και τελειώνει, ποιο είναι ακριβώς το δώρο, πώς αναδεικνύεται και ειδοποιείται ο νικητής και τι συμβαίνει αν δεν απαντήσει. Πρέπει επίσης να εξηγείται πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία των συμμετεχόντων και ποια δικαιώματα περιεχομένου ζητούνται, αν η συμμετοχή περιλαμβάνει φωτογραφία ή video.
Οι κανόνες προωθητικών ενεργειών του Instagram αναθέτουν την ευθύνη της νόμιμης λειτουργίας στον διοργανωτή και απαιτούν η ενέργεια να δηλώνει ότι δεν χορηγείται ή διαχειρίζεται από το Instagram. Επειδή οι φορολογικές, καταναλωτικές και προσωπικών δεδομένων υποχρεώσεις εξαρτώνται από τη χώρα και τον μηχανισμό, οι όροι πρέπει να ελέγχονται από τον κατάλληλο επαγγελματία πριν από τη δημοσίευση.
Σχεδιάστε τον έλεγχο πριν έρθουν οι συμμετοχές
Οι διπλοί λογαριασμοί, τα αυτοματοποιημένα σχόλια και οι συμμετοχές που δεν πληρούν τους όρους μπορούν να αλλοιώσουν το αποτέλεσμα. Καθορίστε από πριν πώς θα επαληθεύεται η επιλεξιμότητα, ποια συμπεριφορά ακυρώνει μια συμμετοχή και ποιος κρατά το αρχείο της κλήρωσης ή της αξιολόγησης.
Η ανακοίνωση του νικητή πρέπει να ακολουθεί ακριβώς τον δημοσιευμένο μηχανισμό. Μην ζητάτε πληρωμή ή ευαίσθητα στοιχεία μέσω ύποπτου λογαριασμού και προειδοποιήστε το κοινό για πιθανά ψεύτικα προφίλ. Η αποστολή ή παράδοση του δώρου είναι μέρος της εμπειρίας: καθυστέρηση και ασάφεια μπορούν να ακυρώσουν την εμπιστοσύνη που στόχευε να χτίσει η καμπάνια.
Μετρήστε τι μένει μετά το giveaway
Οι συμμετοχές, τα σχόλια και οι νέοι ακόλουθοι περιγράφουν τη δραστηριότητα της καμπάνιας. Για να εκτιμήσετε την ποιότητά της, εξετάστε και τι συνέβη τις επόμενες εβδομάδες:
- πόσοι νέοι ακόλουθοι παρέμειναν,
- αν αυξήθηκαν οι επισκέψεις σε σχετικές σελίδες και όχι μόνο στο προφίλ,
- αν δημιουργήθηκαν ουσιαστικά μηνύματα, εγγραφές, αιτήματα ή πωλήσεις,
- ποιο περιεχόμενο κράτησε το ενδιαφέρον μετά την ανακοίνωση,
- πόσο κόστισε συνολικά το δώρο, η παραγωγή, η διαχείριση και η αποστολή.
Μια μικρότερη ενέργεια που φέρνει λίγες αλλά σχετικές επαφές μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από χιλιάδες συμμετοχές χωρίς συνέχεια. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τον αρχικό στόχο και με μια διαφορετική ενέργεια αντί να θεωρείτε κάθε αύξηση θετική.
Πότε το giveaway δεν είναι η σωστή κίνηση
Αν το προφίλ δεν εξηγεί καθαρά τι προσφέρει η επιχείρηση, δεν υπάρχει περιεχόμενο για τη συνέχεια ή δεν μπορεί να υποστηριχθεί η εξυπηρέτηση των συμμετεχόντων, προηγείται η βασική οργάνωση του καναλιού. Το ίδιο ισχύει όταν ο μόνος στόχος είναι να διορθωθεί γρήγορα μια μακρά περίοδος αδράνειας.
Για πωλήσεις με σαφή κοινό και σελίδα προορισμού μπορεί να ταιριάζει καλύτερα μια δομημένη διαφημιστική καμπάνια. Για εμπιστοσύνη και επανάληψη, συχνά αποδίδει περισσότερο ένα σταθερό πρόγραμμα χρήσιμου περιεχομένου, εξυπηρέτησης και πραγματικών ιστοριών πελατών.
Ένας σύντομος έλεγχος πριν τη δημοσίευση
- Υπάρχει ένας κύριος στόχος και τρόπος μέτρησής του;
- Το δώρο σχετίζεται με την προσφορά και το κοινό;
- Οι όροι, οι ημερομηνίες και ο μηχανισμός ανάδειξης είναι σαφείς;
- Έχουν ελεγχθεί συμμόρφωση, προσωπικά δεδομένα και δικαιώματα περιεχομένου;
- Υπάρχει διαδικασία για απάτη, ειδοποίηση και παράδοση;
- Έχει ετοιμαστεί περιεχόμενο για την περίοδο μετά το giveaway;
Αν η ενέργεια χρειάζεται να ενταχθεί σε συνεπή στρατηγική, δημιουργικό και μέτρηση, δείτε πώς οργανώνεται η διαχείριση Social Media στη Visual Pro.
